¿Cambiará el Tiempo Real en Facebook la conducta de sus usuarios?
Con sonido de trompetas, Facebook anunció actualizaciones
importantes en su página inicial. Facebook News Feed (noticias actuales) lleva el camino de los dinosaurios y está siendo reemplazada por Facebook Stream, que volcará actualizaciones, fotos, sucesos y también detalles sobresalientes en tu página inicial. ¿ Pero porque está Facebook haciendo esto y que significará para los usuarios? Y sobretodo ¿cambiará una página inicial en tiempo real la conducta del usuario habitual de Facebook?
Parte de la respuesta está en la conducta actual de dos servicios sociales similares, Twitter y FrienFeed. Ambos servicios han tenido éxito en crear una consistente y creciente interactividad con el usuario, y en crear fuertes comunidades. Adicionalmente Twitter ha integrado exitosamente marcas a su servicio. Facebook que ha luchado en algunas de estas áreas, está deseando reinsertarse como un medio social líder con nuevas características.
Tanto en Twitter como en FriendFeed, no solo es muy fácil encontrarte con gente nueva e interesante, sino que es estimulado. Facebook como fué diseñado originalmente como un ecosistema cerrado, no ha encontrado sencillo promover a que la gente haga nuevos conocidos o amigos, sino que se mantenga dentro de su propio círculo. Esto es importante porque permanecer dentro del mismo ecosistema puede llegar a ser aburrido y Facebook puede ver su posición alterada debido al cansancio. Con Twitter y FrienFeed, todo lo que tienes que hacer es seguir a alguna gente nueva y la experiencia puede ser radicalmente positiva.
Porque Facebook quiere aumentar su compromiso
El otro tema que Facebook está encarando es el compromiso del usuario, sobretodo cuantificado por el tiempo en el sitio. Aunque el gráfico superior nos muestra que Facebook está ganando, es un poco engañoso, una gran parte del uso de Twitter es a través de aplicaciones que permanecen cientos de miles de horas en uso. A Facebook le encantaría poseer ese tiempo de uso constante porque sus usuarios estarían enganchados con Facebook consistentemente, en vez de chequear brevemente una pocas veces al día.
Yo creo que la gente con cuenta de Facebook y Twitter, usa más la de Twitter, y esa posibilidad molesta a Facebook lo suficiente para tomar esta iniciativa.
¿Cambiará Facebook Stream la conducta del usuario?
La meta de Facebook parece clara: aumentar el compromiso del usuario y hacer a Facebook el centro de la vida social de cada uno online. En cuanto al primer punto Facebook va a triunfar. Ya algunos comentarios y rumores han tomado vapor, compartir buenas fotos y pensamientos diversos llegará a ser cada vez más popular. Veremos más actualidades y más comentarios y multimedia compartida. También veremos más comentarios y conversaciones en temas específicos porque el tiempo real facilita este tipo de conducta. Esto ha sido demostrado en otros websites de medios sociales.
Sin embargo, Facebook es todavía un ecosistema cerrado. Los usuarios no están expuestos a otros diferentes usuarios y temas compartidos como en Twitter o FrienFeed. Por otra parte, la mayoría de los usuarios de Facebook no están condicionados a agregar nuevos amigos debido a lo que comparten. Por tal causa, Facebook, observará resultados diversos en su meta a aumentar el compromiso, al menos hasta que hagan un cambio radical, como abrir el Facebook Stream.
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