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4 Consejos para un mayor compromiso en Facebook

febrero 21, 2012  |  Análisis, Mundos Virtuales
Compromiso. Es la palabra de moda hoy en día, sobre todo en lo que respecta a Facebook. Puedes haber sido lo suficientemente bueno un año o dos atrás para obtener un montón de gente que les gusta tu página de Facebook, pero ahora también tienes que llamar de alguna manera la atención de las personas.
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Pero al igual que los vendedores están sintiendo la presión para aumentar la participación, Facebook está subiendo las apuestas. A principios de octubre, el gigante de las redes sociales presentó algunos indicadores nuevos de compromiso, entre ellos People Talking About This.
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Como el nombre sugiere, PTAT (también conocido simplemente como (Hablando de esto”) mide las actividades iniciadas por el usuario, como postear a la pared de una página, el “me gusta”, comentarios, compartir un mensaje de página o contenido de una página, responder a una pregunta planteada a los fans de una página, o compartir un trato o el check-in en tu lugar.
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Chris Thorne, director senior de marketing de Electronic Arts (EA), está claramente felíz por la puntuación PTAT de la marca y dice que la participación más alta ha dado lugar a un aumento en las ventas, aunque se negó a discutir ese tema más a fondo. Pero a Thorne no le importó hablar de consejos y trucos que EA utiliza para obtener los números tan altos de PTAT  - a continuación algunas de las lecciones aprendidas de Electronic Arts:
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1. Añadir un componente caritativo
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En diciembre, el equipo detrás de Madden 2012 dió a los usuarios una razón más para compartir las actualizaciones y los “me gusta”: Cada vez que lo hicieron, EA donó 10 centavos a la Red Milagro de los Niños, una organización que recauda fondos para los hospitales de niños. ”Los fans realmente respondieron a eso”, dice Thorne
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 2.Utilizar encuestas
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Una actualización de estado no tiene que ser súper ingeniosa o controversial para obtener una gran cantidad de participación. De hecho, como muchos profesionalesde la industria te dirán, la mejor manera de conseguir el compromiso es simplemente pedirlo. Por lo tanto, algunas de las mayores participaciones de EA durante el período vinieron de una ejecutar encuestas utilizando la herramienta Preguntas de Facebook .”Es un fácil, y ligero compromiso”, afirma Thorne. ”No tienes más que hacer preguntas.”
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3. Utilizar prudentemente los medios de comunicación pagados.
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EA se aprovechó de una función que ofrece Facebook: La capacidad de aumentar o poner de nuevo los anuncios en función del rendimiento. Esto es especialmente importante porque en lugar de banners rectos, EA se basó en Historias Patrocinadas. Estas unidades de anuncios incluyen recomendaciones implícitas de amigos en la red.
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Si te gusta un comentario en la página de Madden 2012, por ejemplo, los miembros de la red (probablemente los que tienen una afinidad demostrada por los videojuegos y / o deportes) verán tus pulgares para arriba.Debido a que algunos cambios van mejor que otros, sin embargo, tiene sentido el promover en consecuencia. Una actualización de estado muy caliente vale la pena hacerla volar a todos tus amigos de los fans.
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4. Obtiene de Préstamos de Equidad de otras estrellas de la Media Social
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En el caso de EA, significaba conseguir a Freddie Wong, director de YouTube, que tiene 2.9 millones de suscriptores. EA trajo a Wong para hacer un comercial para Battlefield 3, que con el tiempo estuvo en televisión.Aunque Wong es más popular en YouTube que en Facebook (su página tiene alrededor de 500.000 seguidores), los fans de EA en Facebook  lo disfrutan.”Pusimos el video en Facebook para ver cómo se comprometía la comunidad, y me encantó”, dice Thorne.
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David Baser, gerente de producto de Facebook, dice que mientras PTAT es tan nuevo que existen pocos estudios de casos a los que recurrir, cree que EA hizo casi todo lo que podía hacer para aumentar la participación. ”Hubo una gran cantidad de contenido realmente bueno en la página”, dice Baser. ”Pusieron las cosas que preocupaba a la gente”.
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¿Tenía EA una ventaja especial, sin embargo? Después de todo, no es tan difícil conseguir aficionados encantados por un producto que se percibe divertido. ¿Se puede generar el mismo tipo de compromiso para una página, por ejemplo, sobre cera de piso? ”Hemos visto números muy atractivos  en la tasa del  1-2% en el PTAT”, dice Baser. ”Mi suposición es que va a ser un proceso evolutivo basado en los objetivos de la marca.”

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